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銷售翹楚王瀾:百萬店長引領銷售狂潮

簡一新聞 97

她以嚴謹細致著稱,注重細節管理;她凝聚團隊力量,注重員工培養;她業績令人信服,單月個人收款業績突破100萬的同時團隊突破300多萬業績,她以卓越的管理能力、向上的團隊精神以及輝煌的個人業績,成為簡一品牌全國旗艦店一道亮麗風景線,她便是簡一家居青島旗艦店百萬銷售店長王瀾。

在職業選擇上,她歷經多業,終覓“知音”;在經營家居品牌的路上,她心懷敬意,清芝秀瀾;在對待客戶上,她帶領團隊以專業贏得信任,以誠信換得回報。為改變自己的性格,王瀾從改變職業開始,硬生生闖出一條自己喜歡的家居銷售之路,增強客戶“黏性”,凝聚團隊智慧,傾情攜手鑄就家居銷售傳奇。今天,讓我們走近王瀾,找尋她一路走來的成功軌跡。

重塑個性之韻,將簡一品牌作為事業來經營

為改變性格,她從改變職業開始。在接觸全屋定制行業之前,王瀾曾做過酒店管理和金融理財等職業,對于酒店管理工作,強調的是規范和標準,一定程度上限制了創新和發揮個人能力的空間;金融理財工作,雖然需要豐富的金融知識和敏銳的市場洞察力,但隨著經驗的積累,會發現這份工作變得相對程式化,王瀾這樣評價自己先前所做的工作

“最初選擇家居行業,是因為想改變自己比較內向的性格,希望能通過輕高定家居,接觸到各行各業優秀的人,慢慢來改變自己性格,沒想到這一堅持就是十年,能堅持下來的原因,是我真心喜歡這份職業?!蓖鯙懡榻B說。

王瀾在接觸全屋定制之前,之前更多的是做實木原木定制,更精通之前流行的新中式和歐法式風格,“全屋定制比實木原木定制更進了一步,每戶業主從最開始的毛坯或者半毛坯,經過自己團隊的打磨和努力,把設計理念和簡一產品落戶到家,業主驗收滿意,能力得以體現,這個過程,我感到特別有成就感?!蓖鯙懻f。

選擇經營簡一品牌,得益于那次震撼人心的參訪。為深入了解簡一家居這個品牌,王瀾有幸來到簡一家居華中生產基地進行參觀走訪,“參訪后,我的直觀感受就是震撼,智造中心的場地規模以及全線豪邁自動化機械設備,都是行業內比較少見的?!蓖鯙懻f。如果說實木定制更多的是看木材的本身和木工師傅的打磨工藝,那么全屋定制靠的就是先進的機械設備,從簡一家居華中生產基地,王瀾看到了一個輕高定品牌未來發展的方向從而加入簡一。

增強客戶“黏性”,專業服務贏得客戶群

據王瀾介紹,簡一家居青島店通過提供個性化的購物體驗、優質的售后服務、定期舉辦促銷活動和推出新產品,并利用社交媒體和線上平臺與客戶保持互動,提供優質的客戶服務,有效增強對客戶的“黏性”,提升青島店業務競爭力。

“全屋定制的客戶服務群體是非常多元化的,行業屬性不同,業主需求不同,但用心用情用力對待每個客戶,是青島店做出顯著業績的關鍵?!蓖鯙懻f。

青島市金茂府業主是一家企業的老總,作為上市企業的高管,平時工作很忙,出差加班是家常便飯,他家選擇簡一產品后,其設計方案的對接,基本上都是通過線上核對,“為了迎合老總的作息時間,我們的設計人員從敲定圖紙到成品家具的選擇,再到窗簾軟裝的甄選,我們不厭其煩地來回跑到他的單位或者房子現場,進行商討,直到他滿意為止,以至于后期的安裝、驗收還有基礎的衛生,我們都是上門跟進落地,對待客戶,我們要不厭其煩,時時跟進?!蓖鯙懜锌卣f。

緊貼業主需求,解除業主煩惱,青島店一直把優質的資源“設計”到業主的心坎上。時下大部分房子都以精裝交付,很多業主有諸多煩惱,“房子怎么裝飾、顏色怎么搭配、尺寸怎么銜接,這些‘煩惱’都成了業主重點考慮的問題?!蓖鯙懻f,“這些事情,我們從專業的角度,給出多種方案,考慮的事情‘復雜’些,客戶就少操點心,成單的機率就會很高?!蓖鯙懡榻B。

針對每一個業主,青島店都會從空間布局到色彩搭配,從全屋定制到成品家具,甚至窗簾軟裝等產品,滿足其“私人定制”,保證其落地效果?!坝卯a品征服客戶,用滿意的設計贏得業主,是青島店做出收款業績的關鍵,用過我們產品有些業主,現在都處成了朋友,經常會有些業主,來到店里,給我們送來自己做的肉包子,自己釀的酒,甚至還有外出時帶回來的土特產,這讓我們非常感動?!闭勂鹨郧暗囊恍I主,王瀾一臉的自豪。

活動賦能引流 輕松捕獲潛在客戶

在渠道活動方面,青島店積極探索多樣化的形式,通過線上線下聯動,利用社交媒體、電商平臺等形式進行廣泛宣傳,吸引潛在客戶關注。

結合線下實體店面的優勢,青島店經常舉辦主題促銷、互動體驗等活動,讓消費者親身感受產品的魅力?!昂喴豢偛棵磕杲y一組織的3.15全國聯動、4月工廠團購,6.18年中大促以及雙十一、愛家定制節等活動,為我們獲得不少客戶?!蓖鯙懻f。

自從加入簡一后,青島店發展的每個階段,總部賦能部都會跟進幫扶,我們只是跟著他們的策劃步驟實施就行,完全不必擔心會走彎路?!跋袢ツ甑?.18活動和年底促銷活動,賦能部總監周松坡周總親自策劃,我們團隊照‘單’執行,每個環節都對接跟進,實現了18天就突破300萬的收款業績?!蓖鯙懠拥卣f。

凝聚團隊智慧,鑄就行業銷售傳奇

作為店長,王瀾深知,一個店面的成功,離不開團隊的共同努力,所以,她非常注重員工的培養和管理。利用總部的機會,及時組織員工培訓,提升員工的專業技能和業務水平;同時,她也非常關心員工的生活,努力為員工創造一個和諧、融洽的工作環境。

當問及突破百萬收款業績的秘訣時,“簡一家居是一個非常好的平臺,前端的結果是源自于后端的支持,產品品質過硬,下單高效出貨,售后及時跟上是給我們創造更大收款業績最大的底氣?!蓖鯙戇@樣說的。

當下全屋定制品牌內卷嚴重,大打價格戰,突出短期行為,而簡一品牌始終遵循“簡單做人,一心做事”的企業理念,嚴把產品質量,用心用情服務,拴住客戶的心,穩住公司的發展步伐,“我們提供的產品一定要達到‘私人訂制’的水準,業主挑選的每一件產品確保精品不將就,好的落地效果和好的產品品質,都是為我們站穩青島市場的底氣?!蓖鯙懻f,“青島店從前期接待、設計、安裝等每一個環節,我們都是以真誠換真心,以好的服務贏得客戶的信任,所以,在這方面我們的轉介紹率也非常高?!蓖鯙懻f。

在青島店這個團隊里,每個人都非常優秀,每個人都“身懷絕技”,他們充分發揮自己的優長,從專業的角度滿足業主對家的期待,幫助業主打造出理想的家。青島店這個團隊始終以客戶為中心,耐心解答客戶疑問,及時解決客戶問題,提供全方位的售后服務,以優質的服務體驗提升客戶滿意度,也為收款業績增長注入了源源不斷的動力。

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